Versand- und Retourenabwicklung 

Unsere Warenversand wird über den Logistikdienstleister DHL abgewickelt und erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Alle Pakete sind versichert. 

Versandkosten Deutschland

Deutschland: € 4,90 mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen

Versandkosten Europa 1

Frankreich, Niederlande und Österreich: € 11,90 mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen 

Versandkosten Europa 2

Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien und Ungarn: € 14,90 mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen 

Versandkosten Rest Europa

€ 18,90 mit einer Lieferzeit von 2-6 Werktagen

Versandkosten Schweiz

Schweiz € 19,90
Bitte beachte: Beim Versand in die Schweiz können ggf. Zollgebühren anfallen, die in unserem Rechnungsbetrag nicht enthalten sind. Diese Gebühren werden vom Zoll direkt berechnet. 

Versandkosten USA 

Versandgewicht bis 10kg: € 49,00 

Versandkosten Rest der Welt

Versandgewicht bis 10kg: € 49,00
Bitte beachte: Beim Versand in die USA und den Rest der Welt können ggf. Zollgebühren anfallen, die in unserem Rechnungsbetrag nicht enthalten sind. Diese Gebühren werden vom Zoll direkt berechnet.

Umtausch, Ersatz und Rückerstattung

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, umtauschen oder einen Defekt melden? Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie in einwandfreiem verkaufsfähigem Zustand sind. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Ein Rückgaberecht besteht nicht für beschädigte oder beschmutzte Artikel. Die Artikel müssen sicher verpackt sein, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. 

Wir bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf. Das Paket bitte sicher verschließen, frankieren, mit der folgenden Adresse versehen und an uns versenden: 

RDS FULFILLMENT GMBH
BENZSTRASSE 5
82178 PUCHHEIM 

Nach Eingang und Prüfung erfolgt so schnell wie möglich der Umtausch oder die Rückerstattung. Im Normalfall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. 

Für sonstige Fragen zur Lieferung /Rücksendung nehmen Sie bitte über unseren Service Kontakt zu uns auf: oktoberfest@rocher-services.de

Beanstandungen, Reklamationen und Service

Obwohl wir die Bestellungen sehr sorgfältig zusammenstellen, kontrollieren und verpacken, kann es im Einzelfall zu Fehllieferungen kommen. In diesem Fall und auch bei allen anderen Fragen stehen wir Ihnen per eMail sehr gerne zur Verfügung: oktoberfest@rocher-services.de